Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/bitdownloadmamad/public_html/wp-content/themes/downloadkian/core/functions.php on line 1037
دانلود دوره آموزشی Lynda Writing Customer Service Emails Writing Customer Service Emails یکی از دوره های آموزشی شرکت Lynda.com است که نحوه نگارش صحیح ایمیل برای پاسخگویی به مشکلات مشتریان خود را به شما آموزش می دهد. Leslie O'Flahavan در این دوره آموزشی، موضوعات مهمی از جمله با دقت خواندن ایمیل ها؛ پیشبینی سوالات بعدی مشتری؛ پاسخ به تمامی سوالات مشتری؛ رسیدگی به سوالات سخت و مشکل؛ توضیح فرایند کاری خود به مشتری؛ تفسیر وضعیت مشتری؛ در نظر گرفتن احساسات مشتری و عذرخواهی در زمان مناسب؛ اجتناب از زبان کلیشه؛ نشان دادن همدلی و صداقت در نوشته خود؛ و ایجاد یک گزارش را مورد بررسی قرار می دهد.

مباحث Writing Customer Service Emails :

  1. Reading emails carefully
  2. Anticipating follow-up questions
  3. Answering all of the customer's questions
  4. Handling difficult questions
  5. Explaining your process to the customer
  6. Paraphrasing the customer's situation
  7. Acknowledging the customer's feelings
  8. Apologizing when appropriate
  9. Avoiding clichéd language
  10. Demonstrating empathy and sincerity in your writing
  11. Building rapport
[تعداد: 0   میانگین: 0/5]

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/bitdownloadmamad/public_html/wp-content/themes/downloadkian/core/functions.php on line 1037
لینک دانلود حجم فایل
دانلود با لینک مستقیم 477.17 مگا بایت

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/bitdownloadmamad/public_html/wp-content/themes/downloadkian/core/functions.php on line 1037

پسورد فایل فشرده : bitdownload.ir

برای کپی کلیک کنید پسورد کپی شد، می‌توانید برای خارج کردن از فایل فشرده استفاده کنید
اشتراک در
اطلاع از
0 دیدگاهها
Inline Feedbacks
دیدن همه کامنتها
درخواست دانلود

در صورت نیاز به نرم افزار ، بازی ، یا فایل آموزشی فرم زیر را پر کنید

درخواست دانلود