جدیدترین برنامه

دانلود بازی Hydroneer برای PC دانلود بازی War Room برای PC دانلود بازی MechWarrior 5: Mercenaries برای PC دانلود بازی Tropico 6: El Prez Edition برای PC دانلود بازی Titan Quest: Anniversary Edition برای PC دانلود بازی Othercide برای PC دانلود بازی Minecraft Dungeons برای PC دانلود بازی Kingdoms of Amalur: Re-Reckoning برای PC دانلود بازی Age of Empires III: Definitive Edition برای PC دانلود بازی Wreckfest برای PC دانلود بازی The Long Dark برای PC دانلود بازی The Last Campfire برای PC دانلود بازی Stellaris برای PC دانلود بازی STAR WARS Jedi: Fallen Order برای PC دانلود بازی SoulCalibur 6 برای PC دانلود بازی Observer: System Redux برای PC دانلود بازی Hellblade: Senua’s Sacrifice – Enhanced Edition برای PC دانلود بازی Hearts of Iron IV: Field Marshal Edition برای PC دانلود بازی Europa Universalis IV برای PC دانلود بازی Darksburg برای PC

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/bitdownloadmamad/public_html/wp-content/themes/downloadkian/core/functions.php on line 1037

دانلود دوره آموزشی Lynda IT Service Desk: Customer Service Fundamentals

دانلود دوره آموزشی Lynda IT Service Desk: Customer Service Fundamentals IT Service Desk: Customer Service Fundamentals یکی از دوره های آموزشی شرکت Lynda.com است که اصول و مبانی شناسایی و حل مشکلات مشتریان، پشتیبانی و ارائه خدمات به مشتریان را به شما آموزش می دهد. Fancy Mills در این دوره آموزشی، موضوعاتی از جمله: خوشامد گویی و اعتباربخشی مخاطبین؛ پرسیدن سوالات تحقیقی و تشخیصی؛ تأیید و اعتبار پاسخ ها؛ رسیدن به یک راه حل؛ انتقال تماس و استفاده از گزینه hold و mute روی آن ها؛ ارائه گزارش از طریق تلفن، نوشتن یا رو در رو؛ مدیریت تعارضات؛ شناسایی رفتار مشتری؛ طرز برخورد با مشتری عصبانی و ناراضی؛ و... را مورد بررسی قرار می دهد.

مباحث IT Service Desk: Customer Service Fundamentals :

  1. Greeting and validating contacts
  2. Asking investigative and diagnostic questions
  3. Confirming and validating responses
  4. Reaching resolution and closure
  5. Using mute or hold on a call
  6. Escalating or transferring a call
  7. Building rapport over the phone, in writing, and face-to-face
  8. Refining word choice, style, and tone
  9. Managing conflict effectively
  10. Recovering unsatisfied customers
  11. Redirecting customers
  12. Identifying customer behavior
 
[تعداد: 0   میانگین: 0/5]
برچسب ها:

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/bitdownloadmamad/public_html/wp-content/themes/downloadkian/core/functions.php on line 1037
لینک دانلود حجم فایل
دانلود پارت 1 476.84 مگا بایت
دانلود پارت 2 476.84 مگا بایت
دانلود پارت 3 476.84 مگا بایت
دانلود پارت 4 365.62 مگا بایت

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/bitdownloadmamad/public_html/wp-content/themes/downloadkian/core/functions.php on line 1037
محصول : Lynda
زبان : انگلیسی
مدرس : Fancy Mills
مدت دوره : 1h 51m

پسورد فایل فشرده : bitdownload.ir

برای کپی کلیک کنید پسورد کپی شد، می‌توانید برای خارج کردن از فایل فشرده استفاده کنید
اشتراک در
اطلاع از
0 دیدگاهها
Inline Feedbacks
دیدن همه کامنتها
درخواست دانلود

در صورت نیاز به نرم افزار ، بازی ، یا فایل آموزشی فرم زیر را پر کنید

درخواست دانلود

دانلود بازی Dirt 4 برای PS4

دانلود بازی Dirt 4 برای PS4

بازی Dirt 4 PS4 توسط کمپانی Codemasters برای کنسول های نسل هشتم و PC توسعه و طراحی شده است.همان طور که می دانید یکی از محبوب‌ترین سبک‌ های بازی‌ ها، بازی‌های ریسینگ و مسابقه‌ای هستند. اولین نسخه از این سری بازی در سال ۲۰۰۷ برای کامپیوتری، ایکس باکس ۳۶۰ و پلی استیشن ۳ عرضه شد، با یک محیط […]

ادامه / دانلود

دانلود دوره آموزشی Udemy Content Marketing: How To Write Faster + Freebies

دانلود دوره آموزشی Udemy Content Marketing: How To Write Faster + Freebies

دانلود دوره آموزشی Content Marketing: How To Write Faster + Freebies

Content Marketing: How To Write Faster + Freebies یکی از دوره های آموزشی شرکت Udemy است که استراتژی های بازاریابی محتوا و نوشتن مقالات جالب و جذاب برای کسب درآمد بیشتر را به طور کامل به شما آموزش می دهد.

ادامه / دانلود