Customer Service Strategy یکی از دوره های آموزشی شرکت Lynda.com است که نحوه توسعه و اجرای یک استراتژی خدمات مشتری موثر برای سازمان و تیم خود را به شما آموزش می دهد. Brad Cleveland در این دوره آموزشی، موضوعاتی از جمله: تعریف استراتژی ارائه خدمات مشتری؛ شناسایی انتظارات مشتری؛ برنامه ریزی استراتژیک؛ سرمایه گذاری ر […]