دانلود دوره آموزشی دانلود دوره ی آموزشی PluralSight Dealing with Irrational Customers and Escalating Complaints

دانلود دوره ی آموزشی PluralSight Dealing with Irrational Customers and Escalating Complaints یکی از دوره های آموزشی شرکت pluralsight.com است، به عنوان مدیر و یا یکی از کارکنان خدمات مشتریان باید آماده هر موقعیت و هر برخوردی از سوی مشتریان باشید. حتی گاهی اوقات مشتریان کاملا غیر منطقی هستند و شکایات بی ربط و بی پایه و اساسی دارند. با مشاهده این دوره یاد می گیرید که چطور با این مشتریان رفتار کنید تا بتوانید آن ها را راضی کرده ، مجاب نمایید و در همین حین از منافع شرکتتان نیز بخوبی دفاع کنید.