دانلود دوره آموزشی دانلود دوره ی آموزشی PluralSight Dealing with Irrational Customers and Escalating Complaints

دانلود دوره ی آموزشی PluralSight Dealing with Irrational Customers and Escalating Complaints یکی از دوره های آموزشی شرکت pluralsight.com است، به عنوان مدیر و یا یکی از کارکنان خدمات مشتریان باید آماده هر موقعیت و هر برخوردی از سوی مشتریان باشید. حتی گاهی اوقات مشتریان کاملا غیر منطقی هستند و شکایات بی ربط و بی پایه و اساسی دارند. با مشاهده این دوره یاد می گیرید که چطور با این مشتریان رفتار کنید تا بتوانید آن ها را راضی کرده ، مجاب نمایید و در همین حین از منافع شرکتتان نیز بخوبی دفاع کنید.

دانلود دوره آموزشی Support Center Tools, Technologies, and Metrics

Support Center Tools, Technologies, and Metrics یکی از دوره های آموزشی موسسه پلورال سایت است که اصول اولیه یک مرکز پشتیبانی را از پردازش اطلاعات ان گرفته تا تجزیه و تحلیل اطلاعات را به شما آموزش می دهد.