Customer Experience: Journey Mapping یکی از دوره های آموزشی شرکت LinkedIn می باشد که در مورد فرهنگ مشتری مداری و تقویت آن بحث می کند. Journey Mapping راهی قدرتمند برای پیدا کردن نقاط ضعف و فرصت ها در تجربه مشتری شماست. Jeannie Walters در این دوره آموزشی موضوعاتی از قبیل: تعریف مشتری، جمع آوری و آنالیز داده های […]